Non ricevi le notifiche di allarme sirena sullo smartphone?

Quando arriva un allarme sull’APP Seremy, si deve sentire un forte suono di sirena.

Se non ricevi le notifiche sonore di allarme sul tuo Smartphone, oppure se non senti la suoneria di allarme nello smartphone, questo  e’ normalmente dovuto ad una impostazione errata del tuo smartphone.

Segui questi semplici per risolvere il problema.

Test di Allarme

Dopo aver provato ogni singola soluzione proposta in questa guida, devi sempre verificare se il problema e’ risolto generando un allarme di test.

Come generare un allarme di test (non serve avere il bracciale con sè):

  1. Apri la APP Seremy
  2. Clicca in basso a destra il menu Menu (o Account)
  3. Clicca su Assistenza Tecnica > Test Allarme

Se la notifica sonora arriva, hai risolto! Altrimenti passa alla soluzione successiva in questa guida.

Fase 1: Verifiche di Base
  1. App e Bracciale: Assicurati di aver installato la APP Seremy e di avere abbinato il bracciale ad una Persona (clicca su Menu > Configurazioni > Dispositivi devono essere Assegnati)
  2. Suoneria e Volume: Verifica di avere la suoneria attiva, che il VOLUME delle Notifiche e il Volume della Sveglia siano al massimo (Impostazioni > Suoni e Vibrazioni > VOLUME assicurati che tutti i volumi siano attivi)
  3. Stato del telefono: Verifica di NON essere in modalità Non Disturbare  e di NON essere in modalità Risparmio Energetico
  4. Altre app: Ricevi notifiche sonore da altre app (Mail, Sms, Whatsapp etc)? Se si, prosegui nella guida
  5. Blocchi esterni: Disabilita qualsiasi software aggiuntivo di blocco schermi, antivirus o “task killer”
  6. Google Play Services: Assicurati che i Google Play Services del tuo telefono siano aggiornati (consulta la guida ufficiale Google)

Esegui il Test di Allarme. Se non suona, vai alla Fase 2.

Fase 2: Rete e Batteria
  1. Notifiche App: Apri Impostazioni del telefono > Notifiche > App > Cerca l’app Seremy >  assicurati che le varie voci siano tutte abilitate
  2. Dati: Apri le Impostazioni del telefono > App e notifiche > Seremy > Utilizzo dati > attiva Dati in background
  3. Rete: Se sei collegato al WI-FI, disabilitalo temporaneamente e lascia solo la connessione dati cellulare
  4. Modalità Aereo: Apri le Impostazioni del telefono > Rete e Internet > attiva e disattiva Modalità aereo
  5. Batteria in carica: Apri Impostazioni > Batteria > Menu 3 puntini in alto a destra > Ottimizza > Tutte le App > Seremy > NON OTTIMIZZARE
  6. Collegare lo smartphone all’alimentatore di ricarica

Esegui il Test di Allarme. Se non suona, vai alla Fase 3.

Fase 3: Impostazioni avanzate per marca/modello di Smartphone

Ogni telefono ha menu diversi. Segui le indicazioni in base al tuo smartphone.

iPhone iOS

Per verificare che l’applicazione Seremy sia correttamente configurata segui questi passaggi.

Verifica di aver impostato in App Seremy Consenti Notifiche

In caso si utilizzi anche Apple Watch :

  1. Nella App Apple Watch dell’iPhone
  2. Clicca su Notifiche.
  3. Scorri in fondo alla pagina, fino alla sezione “Duplica/Inoltra Notifiche” e trova l’app Seremy.
  4. Clicca su Disabilita inoltro/duplicazione

Esegui il Test di Allarme.

Se hai ancora difficoltà a ricevere le notifiche di allarme, vai alla Fase 4.

APPLE WATCH

Per verificare che l’applicazione Seremy sia correttamente configurata segui questi passaggi.

In caso si utilizzi anche Apple Watch :

  1. Nella App Apple Watch dell’iPhone
  2. Clicca su Notifiche.
  3. Scorri in fondo alla pagina, fino alla sezione “Duplica/Inoltra Notifiche” e trova l’app Seremy.
  4. Clicca su Disabilita inoltro/duplicazione

Esegui il Test di Allarme.

Se hai ancora difficoltà a ricevere le notifiche di allarme, vai alla Fase 4.

ANDROID

Per verificare che l’applicazione Seremy sia correttamente configurata segui questi passaggi.

Verifica che i GOOGLE PLAY SERVICES siano aggiornati seguendo questa guida ufficiale.

Esegui il Test di Allarme.

Se hai ancora difficoltà a ricevere le notifiche di allarme, vai alla Fase 4.

ASUS

Per verificare che l’applicazione Seremy sia correttamente configurata segui questi passaggi.

  1. Nella schermata HOME, apri l’app PowerMaster
  2. Vai in Gestione di Avvio Automatico e abilita l’app Seremy
  3. Vai in Opzioni di risparmio Batteria e disabilita il risparmio energetico per l’app Seremy

Qui trovi la guida ASUS a PowerMaster.

Esegui il Test di Allarme.

Se hai ancora difficoltà a ricevere le notifiche di allarme, vai alla Fase 4.

XIAOMI

Nota: Il sistema di sicurezza Xiaomi fa una scansione tramite il suo antivirus pre-installato Avast. Si sconsiglia di installare altri antivirus.

  1. Vai in IMPOSTAZIONI > APP > GESTISCI APP > SEREMY
  2. Spunta come ACCESO la voce AVVIO AUTOMATICO
  3. Accedi a PERMESSI APP e consenti TUTTE le voci
  4. In ALTRI PERMESSI, attiva TUTTE le voci
  5. In NOTIFICHE, abilita TUTTE le voci
  6. In RISPARMIO ENERGETICO, imposta “NESSUNA RESTRIZIONE”

Esegui il Test di Allarme.

Se hai ancora difficoltà a ricevere le notifiche di allarme, vai alla Fase 4.

HUAWEI

Per verificare che l’applicazione Seremy sia correttamente configurata seguire questi passaggi.

  1. IMPOSTAZIONI > APP > APP > SEREMY > NOTIFICHE:  CONSENTI NOTIFICHE (ATTIVO)
  2. In ALARMS CHANNEL:
    • CONSENTI NOTIFICHE (ATTIVO)
    • NOTIFICHE DISCRETE (DISATTIVO)
    • BANNER (ATTIVO)
    • NOTIFICHE SCHERMATA DI BLOCCO (MOSTRA)
    • CONSENTI LE INTERRUZIONI (ATTIVO)
  3. Torna indietro su VARIE > ripeti le stesse attivazione del punto precedente
  4. Torna alla schermata di INFORMAZIONI APPLICAZIONE ed accedi a AUTORIZZAZIONI: Consenti TUTTE le voci
  5. Torna indietro alla schermata di INFORMAZIONI APPLICAZIONE ed accedi a UTILIZZO DATI: in “ACCESSO RETE” imposta tutte le voce ATTIVE
  6. Torna a IMPOSTAZIONI > APP > AVVIO APP: cerca Seremy e DISABILITA la gestione automatica. Su GESTISCI MANUALMENTE attiva:
    • AVVIO AUTOMATICO
    • AVVIO SECONDARIO
    • ESEGUI IN BACKGROUND

Esegui il Test di Allarme.

Se hai ancora difficoltà a ricevere le notifiche di allarme, vai alla Fase 4.

MOTOROLA

Per verificare che l’applicazione Seremy sia correttamente configurata seguire questi passaggi.

  1. Vai in IMPOSTAZIONI > APP o APPLICAZIONI > SEREMY
  2. Accedi a NOTIFICHE ed abilita TUTTE le voci
  3. Accedi a AUTORIZZAZIONI e attiva TUTTE le voci
  4. Accedi a UTILIZZO DELLA BATTERIA ed imposta “Senza Limitazioni”
  5. Accedi a Dati Mobili e WI-FI: attiva Dati in background e Utilizzo dati senza limitazioni

Esegui il Test di Allarme.

Se hai ancora difficoltà a ricevere le notifiche di allarme, vai alla Fase 4.

OPPO

Per verificare che l’applicazione Seremy sia correttamente configurata segui questi passaggi.

  1. Accedi ad IMPOSTAZIONI > APP > SEREMY> GESTISCI NOTIFICHE: Attiva “Consenti Suoni”
  2. In CATEGORIE DI NOTIFICHE: Verifica in ALLARMI – ALLARMI PRIORITARI – ALLARMI CRITICI
    • CONSENTI NOTIFICHE deve essere ATTIVO
    • IMPOSTA COME SILENZIOSO deve essre SPENTO
    • BLOCCA SCHERMO e BANNER devono essere ATTIVI
    • su SUONERIA deve essere indicato “Impostazioni Predefinita App”
  3. In AUTORIZZAZIONI: autorizza TUTTE LE VOCI
  4. In UTILIZZO DATI: attiva “USA DATI IN BACKGROUND” e spegni “DISABILITA I DATI MOBILE” e “DISABILITA WI-FI”
  5. In UTILIZZO BATTERIA: attiva tutte le voci
    • CONSENTI ATTIVITA’ IN PRIMO PIANO
    • CONSENTI ATTIVITA’ SULLO SFONDO
    • CONSENTI L’AVVIO AUTOMATICO

Esegui il Test di Allarme.

Se hai ancora difficoltà a ricevere le notifiche di allarme, vai alla Fase 4.

SAMSUNG

Per verificare che l’applicazione Seremy sia correttamente configurata seguire questi passaggi.

  1. Vai in IMPOSTAZIONI > APPLICAZIONI > SEREMY > NOTIFICHE: attiva CONSENTI NOTIFICHE
  2. In AVVISI spuntare CONSENTI SUONI E VIBRAZIONI
  3. In TIPI DI NOTIFICA attivare:
    • SCH. BLOCCO
    • BADGE
    • POPUP
  4. Torna indietro aINFORMAZIONI APPLICAZIONE > AUTORIZZAZIONI: autorizza TUTTE LE VOCI
  5. Torna indietro alla pagina INFORMAZIONI APPLICAZIONE: DISATTIVA la voce RIMUOVI AUTORIZZ. SE APP NON É IN USO
  6. Accedi a CONNESSIONE DATI: attiva CONSENTI USO DATI IN BACKGROUND e CONSENTI USO DATI CON RISP. DATI ATTIVATO
  7. Torna indietro a INFORMAZIONI APPLICAZIONE > BATTERIA: imposta la modalità SENZA RESTRIZIONI
  8. Torna a IMPOSTAZIONI del telefono
  9. Cerca BATTERIA ADATTIVA e togli la spunta nel Box oppure cerca BATTERIA, scorrere verso il basso e premi Limiti per l’uso in background, premi i tre puntini in alto a destra e vai su Batteria Adattiva e togli la spunta nel Box
  10. Torna a IMPOSTAZIONI > SUONI e VIBRAZIONI: in Qualita’ audio ed effetti, togli la spunta dal box Adapt sound

Esegui il Test di Allarme.

Se hai ancora difficoltà a ricevere le notifiche di allarme, vai alla Fase 4.

ZTE

Per verificare che l’applicazione Seremy sia correttamente configurata seguire questi passaggi.

  1. Vai in IMPOSTAZIONI > APP e Notifiche >  Seremy > NOTIFICHE: accendi tutte le voci di verifica in
    • ALLARMI
    • ALLARMI PRIORITARI
    • ALLARMI CRITICI
    • NOTIFICHE PRIORITARIE
  2. Vai in AUTORIZZAZIONI: autorizza TUTTE LE VOCI
  3. Vai in DATI MOBILI – WIFI: attiva USA DATI IN BACKGROUND e UTILIZZO DATI SENZA LIMITAZIONI
  4. In AVANZATE > BATTERIA: Limita Applicazione in background > Annulla
  5. Disattiva il controllo IA delle app
  6. Una volta disattivato si può scorrere fino a trovare la voce Seremy in modo da verificare che il controllo sia spento e che l’app si possa gestire autonomamente.

Esegui il Test di Allarme.

Se hai ancora difficoltà a ricevere le notifiche di allarme, vai alla Fase 4.

Fase 4: ultime azioni

Se ancora non hai risolto, dopo aver eseguito il Test di Allarme, fai questi passaggi.

  1. Rimuovi qualsiasi applicazione ANTIVIRUS, TASK KILLER, SICUREZZA AGGIUNTIVA
  2. Rimuovi e disinstalla l’app Seremy,
  3. Spegni e riavvia il telefono
  4. Quindi reinstalla l’applicazione Seremy.

Esegui il Test di Allarme.

Se hai ancora difficoltà a ricevere le notifiche di allarme sulla APP Seremy,

Contatta l’assistenza clienti Seremy: https://www.seremy.it/contatti/

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Se hai ancora difficoltà a ricevere le notifiche di allarme sulla app seremy, contatta l’assistenza clienti seremy:

https://www.seremy.it/contatti/

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